Chính sách đổi trả sản phẩm
1. Các trường hợp áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm:
Sản phẩm bị lỗi (sản phẩm bị hỏng, sản phẩm khác so với sản phẩm đã đặt, bao bì bị rách hoặc khác so với mô tả sản phẩm trên Website);
Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem dán và chưa qua sử dụng.
2. Cách thức đổi trả:
Shopthuoc.vn nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 3 ngày, tính kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm từ bên giao hàng;
Khách hàng cần phải liên hệ với shopthuoc.vn theo số điện thoại 1900066810 để thông báo lý do đổi trả, số điện thoại liên lạc và địa chỉ để nhân viên shopthuoc.vn có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất;
Sau khi nhận được xác nhận shopthuoc.vn đồng ý cho khách khách đổi trả hàng, quý khách có thể chuyển hàng trả lại theo hướng dẫn của nhân viên shopthuoc.vn;
Phí vận chuyển để đổi trả hàng sẽ được hoàn trả trong trường hợp khách hàng nhận được sản phẩm nằm trong các trường hợp áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm đã liệt kê phía trên. Trong trường hợp khách hàng trả hàng do đặt nhầm, shopthuoc.vn sẽ không hoàn trả phí chuyển hàng.
Lưu ý:Sản phẩm gửi trả phải trong tình trạng như khi nhận hàng;
Khách hàng cần gửi trả toàn bộ sản phẩm (bao gồm tất cả phụ kiện đi kèm, quà tặng, … nếu có).
Khách hàng có thể trực tiếp liên hệ với Shopthuoc.vn theo số điện thoại 1900066810 để được hỗ trợ đổi trả hàng.