Giỏ hàng

Chính Sách Quy Định Chung

I. Giới thiệu chung

  1. Sàn giao dịch Thương mại điện tử SHOPTHUOC.VN (“Sàn Giao Dịch”) do CÔNG TY CỔ PHẦN SHOPTHUOC (“Công Ty”) thiết lập và vận hành. SHOPTHUOC.VN là website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử trực tuyến cho các thương nhân có quyền phân phối dược phẩm và vật tư y tế, mỹ phẩm và các sản phẩm được phép lưu hành tại Việt Nam.
  2. Sàn Giao Dịch sẽ là một kênh để thành viên mua hàng (“Thành Viên Mua Hàng”) tìm kiếm, tìm hiểu thông tin và giá cả dược phẩm và vật tư y tế, mỹ phẩm và các sản phẩm được phép lưu hành tại Việt Nam do thành viên bán hàng (“Thành Viên Bán Hàng”) của Sàn Giao Dịch phân phối. Cả Thành Viên Mua Hàng và Thành Viên Bán Hàng đều là thương nhân, tổ chức có quyền phân phối/ mua bán dược phẩm và vật tư y tế, mỹ phẩm và các sản phẩm được phép lưu hành tại Việt Nam theo quy định của pháp luật và được Công Ty chính thức công nhận cho phép sử dụng dịch vụ của Sàn Giao Dịch.

II. Chính sách đổi trả/ hoàn tiền

  1. Thành Viên Mua Hàng, sau khi nhận hàng và phát hiện sản phẩm không đạt chất lượng hoặc không đúng mô tả của Thành Viên Bán Hàng trên Sàn Giao Dịch, thì có quyền khiếu nại và yêu cầu đổi hàng hoặc trả lại hàng với Thành Viên Bán Hàng theo chính sách đổi, trả hàng của Thành Viên Bán Hàng. Thành Viên Mua Hàng và Thành Viên Bán Hàng sẽ tự thỏa thuận giải quyết.
  2. Sàn Giao Dịch không trực tiếp thực hiện việc đổi, trả hàng. Thành Viên Mua Hàng có thể liên hệ Sàn Giao Dịch qua email hoặc số điện thoại công khai để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc hoặc liên hệ với Thành Viên Bán Hàng về vấn đề liên quan.
  3. Sàn Giao Dịch khuyến cáo khách hàng đọc kỹ/ trao đổi cụ thể các quy định về đổi trả hàng cũng như tìm hiểu về các quy định hoàn tiền với Thành Viên Bán Hàng trước khi tiến hành giao dịch.
  4. Thành Viên Bán Hàng phải ngay lập tức cập nhật kèm cung cấp các tài liệu có liên quan (bao gồm cả chứng từ hoàn tiền lại cho Thành Viên Mua Hàng, nếu có) cho Sàn Giao Dịch để Sàn Giao Dịch cập nhật tình hình giải quyết yêu cầu đổi, trả hàng của Thành Viên Mua Hàng trên hệ thống. Đây cũng là cơ sở để Sàn Giao Dịch và Thành Viên Bán Hàng thực hiện đối soát định kỳ.

III. Chính sách bảo hành

  1. Bảo hành do Thành Viên Bán Hàng và Thành Viên Mua Hàng thỏa thuận với nhau theo chính sách của Thành Viên Bán Hàng.
  2. Sàn Giao Dịch không có chính sách bảo hành. Thành Viên Mua Hàng có thể liên hệ Sàn Giao Dịch qua email hoặc số điện thoại công khai để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc hoặc liên hệ với Thành Viên Bán Hàng về vấn đề liên quan.
  3. Sàn Giao Dịch khuyến cáo khách hàng đọc kỹ/ trao đổi cụ thể các quy định về bảo hành với Thành Viên Bán Hàng trước khi tiến hành giao dịch.

IV. Chính sách vận chuyển và giao nhận

 1. Dịch vụ vận chuyển, giao nhận:

Khi Thành Viên Mua Hàng đặt hàng và Thành Viên Bán Hàng xác nhận đơn hàng, Sàn Giao Dịch sẽ chuyển thông tin đơn hàng cho đơn vị vận chuyển độc lập ký kết hợp đồng với Sàn Giao Dịch. Chi tiết như sau:

  • Thành Viên Mua Hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển do Sàn Giao Dịch cung cấp.
  • Sau khi nhận được đơn hàng từ Thành Viên Mua Hàng, Sàn Giao Dịch sẽ chuyển thông tin đơn hàng đó đến Thành Viên Bán Hàng để chuẩn bị đơn hàng và xác nhận thông tin giao nhận, vận chuyển.
  • Đồng thời, Sàn Giao Dịch sẽ chuyển thông tin đơn hàng cho đơn vị vận chuyển độc lập. Đơn vị vận chuyển sẽ tới chỗ Thành Viên Bán Hàng để nhận và vận chuyển sản phẩm đó tới địa chỉ giao hàng do Thành Viên Mua Hàng đăng ký khi đặt hàng. Sàn Giao Dịch sẽ cập nhật trên hệ thống tình hình vận chuyển, giao nhận và hoàn tất đơn hàng.

 2. Thời gian giao hàng:

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng được Thành Viên Bán Hàng giao cho đơn vị vận chuyển thành công tới khi đơn vị vận chuyển liên hệ lần đầu tiên với Thành Viên Mua Hàng để giao hàng;

  • Thời gian giao hàng cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Thành Viên Mua Hàng và Thành Viên Bán Hàng. Tuy nhiên, Sàn Giao Dịch ước tính thời gian giao hàng như sau (không kể Chủ nhật, ngày Lễ):
  • Trong phạm vi Nội thành Tp. Hồ Chí Minh: khoảng 2 ngày
  • Từ Tp. Hồ Chí Minh đến thành phố/ tỉnh khác và lưu chuyển giữa các tỉnh thành khác: khoảng 6 – 7 ngày 
  • Tùy vào giá trị, khối lượng đơn hàng và địa chỉ giao hàng mà Sàn Giao Dịch sẽ tính toán mức phí vận chuyển phù hợp cho từng đơn hàng cụ thể và sẽ thông báo đến Thành Viên Mua Hàng trước khi hoàn tất đơn hàng. Nếu Thành Viên Mua Hàng bấm chọn “Đặt Hàng” thì đồng nghĩa với việc Thành Viên Mua Hàng đồng ý với toàn bộ điều khoản, điều kiện về vận chuyển, giao nhận hàng hóa (bao gồm cả mức phí và lịch biểu giao hàng) như Sàn Giao Dịch đã thông báo.
  • Trong trường hợp giao hàng trễ, Sàn Giao Dịch và/hoặc Thành Viên Bán Hàng sẽ trực tiếp liên hệ với Thành Viên Mua Hàng để thông báo về việc chậm trễ này và các bên thảo luận về lịch giao hàng mới.

 3. Lưu ý:

  • Một số đơn hàng có thể sẽ có thời gian vận chuyển lâu hơn thông thường do Thành Viên Bán Hàng hẹn lại lịch lấy hàng lâu hơn dự kiến (12 giờ kể từ khi tạo vận đơn); hoặc Thành Viên Mua Hàng hẹn giao hàng muộn vì lý do cá nhân; hoặc do các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của các bên hoặc do Thành Viên Mua Hàng ở vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo.

V. Phương thức thanh toán

 1. Các hình thức thanh toán

  • Đối với hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD): Thành Viên Mua Hàng sẽ thanh toán trực tiếp toàn bộ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có) cho người giao hàng khi nhận hàng;
  • Đối với hình thức thanh toán chuyển khoản: Sau khi xác nhận đặt hàng, Thành Viên Mua Hàng sẽ chuyển khoản toàn bộ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có) cho Sàn Giao Dịch theo thông tin tài khoản công bố trên Sàn Giao Dịch trong thời gian được quy định bởi Sàn Giao Dịch nhưng trong bất kỳ trường hợp nào không được chậm hơn 48 giờ kể từ khi xác nhận đặt hàng.

 2. Thông tin tài khoản thanh toán

  • Chủ tài khoản: Công Ty Cổ Phần SHOPTHUOC.
  • Số tài khoản: 1015207979
  • Ngân Hàng: Vietcombank - Chi nhánh Gia Định
  • Nội dung chuyển khoản: Tên Đăng Nhập - Mã đơn hàng

Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Và việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng kèm các ưu đãi về chi phí vận chuyển cho các đơn hàng lớn.

VI. Quyền và nghĩa vụ của Thành Viên Bán Hàng

  1. Khi đăng ký trở thành Thành Viên Bán Hàng của Sàn Giao Dịch và được Sàn Giao Dịch chấp thuận, Thành Viên Bán Hàng sẽ được khởi tạo tài khoản để tham gia giao dịch trên Sàn Giao Dịch và ký hợp đồng dịch vụ thương mại điện tử với Công Ty. Thành Viên Bán Hàng sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để đăng nhập vào sử dụng các dịch vụ, quản lý tài khoản và các thông tin lịch sử sử dụng của mình trong hệ thống Sàn Giao Dịch;
  2. Được Công Ty hướng dẫn sử dụng các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc quản lý tài khoản và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn Giao Dịch;
  3. Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin theo quy định của pháp luật cho Công Ty khi đăng ký sử dụng Sàn Giao Dịch;
  4. Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa để Thành Viên Mua Hàng có thể xác định chính xác các đặc tính của hàng hóa nhằm tránh sự hiểu nhầm khi quyết định đặt hàng;
  5. Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên Sàn Giao Dịch;
  6. Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử;
  7. Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa trên Sàn Giao Dịch;
  8. Thành Viên Bán Hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, sản phẩm hỗ trợ Sàn Giao Dịch trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Thành Viên Mua Hàng và Thành Viên Bán Hàng diễn ra qua Sàn Giao Dịch;
  9. Thành Viên Bán Hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn Giao Dịch vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn Giao Dịch hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Thành Viên Bán Hàng phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình theo quy định pháp luật. Thành Viên Bán Hàng chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa và bồi thường thiệt hại cho Thành Viên Mua Hàng nếu có thiệt hại xảy ra vì chất lượng hàng hóa;
  10. Thành Viên Bán Hàng không được hành động gây mất uy tín của Sàn Giao Dịch dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Thành Viên Bán Hàng bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tự tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Sàn Giao Dịch;
  11. Cung cấp cho Công Ty toàn bộ giấy tờ, tài liệu chứng minh Thành Viên Bán Hàng đủ điều kinh doanh và các tài liệu lưu hành dược phẩm khi đăng ký mở tài khoản giao dịch trên Sàn Giao Dịch. Thành Viên Bán Hàng có trách nhiệm duy trì hiệu lực của tất cả các tài liệu này trong suốt quá trình tham gia hoạt động trên Sàn Giao Dịch và cung cấp cho Công Ty để kiểm tra bất cứ khi nào Công Ty có yêu cầu; và
  12. Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

VII. Quyền và nghĩa vụ của Thành Viên Mua Hàng

  1. Khi đăng ký trở thành thành viên của Sàn Giao Dịch và được Sàn Giao Dịch chấp thuận, Thành Viên Mua Hàng sẽ được khởi tạo tài khoản để tham gia giao dịch trên Sàn Giao Dịch. Thành Viên Mua Hàng sẽ được cấp một tên đăng ký và mật khẩu riêng để đăng nhập vào sử dụng các dịch vụ, quản lý tài khoản và các thông tin lịch sử sử dụng của mình trong hệ thống Sàn Giao Dịch;
  2. Được Công Ty hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc quản lý tài khoản và sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Sàn Giao Dịch;
  3. Thành Viên Mua Hàng cam kết những thông tin cung cấp cho Sàn Giao Dịch là chính xác;
  4. Thành Viên Mua Hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Thành Viên Mua Hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Sàn Giao Dịch về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý;
  5. Thành Viên Mua Hàng có trách nhiệm cập nhật, bổ sung thông tin khi có sự thay đổi về thông tin của người phụ trách chuyên môn về dược của cơ sở mình;
  6. Thành Viên Mua Hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin về giao dịch, sản phẩm hỗ trợ Sàn Giao Dịch trong việc giải quyết tranh chấp phát sinh giữa Thành Viên Mua Hàng và Thành Viên Bán Hàng diễn ra qua Sàn Giao Dịch; và

Thành Viên Mua Hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Sàn Giao Dịch vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe dọa, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn Giao Dịch hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Thành Viên Mua Hàng phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình theo quy định pháp luật.

Top

 

 

ĐỂ MUA VỚI GIÁ TỐT, ĐƠN HÀNG TỐI THIỂU PHẢI ĐẠT 2.000.000đ

QUÝ KHÁCH VUI LÒNG MUA THÊM NHÉ!

(Liên hệ 1900066810 để được hỗ trợ thêm)

 

Sàn giao dịch thương mại điện tử Shopthuoc.vn (“Sàn Giao Dịch”) được thiết lập để các thành viên tham gia mua bán sỉ các sản phẩm dược phẩm, vật tư y tế, mỹ phẩm và các sản phẩm được phép lưu hành tại Việt Nam. Thành viên tham gia Sàn Giao Dịch là các công ty, tổ chức, nhà thuốc, quầy thuốc, phòng khám được cấp quyền phân phối dược phẩm, vật tư y tế và các sản phẩm khác và phải có người phụ trách chuyên môn y, dược theo quy định của pháp luật.

Các thông tin về giá cả, thông tin sản phẩm thuốc đăng tải lên Sàn Giao Dịch nhằm mục đích cung cấp thông tin cho thành viên mua hàng có thể xác định các đặc tính của hàng hóa để đưa ra quyết định mua. Các thông tin này không nhằm mục đích hướng dẫn chữa bệnh hay kê đơn. Việc sử dụng thuốc kê đơn hay chữa bệnh phải tuyệt đối tuân thủ theo sự hướng dẫn của người có chuyên môn về y dược. Sàn Giao Dịch không chịu trách nhiệm cho các trường hợp thành viên mua thuốc cho mục đích tiêu dùng.

TÔI ĐỒNG Ý VỚI ĐIỀU KHOẢN TÔI KHÔNG ĐỒNG Ý