Chính sách vận chuyển và giao nhận
1. Dịch vụ vận chuyển, giao nhận:
Khi khách hàng đặt hàng và shopthuoc.vn xác nhận đơn hàng, shopthuoc.vn sẽ chuyển thông tin đơn hàng cho đơn vị vận chuyển độc lập ký kết hợp đồng với shopthuoc.vn. Chi tiết như sau:
Khách hàng sử dụng dịch vụ vận chuyển do shopthuoc.vn cung cấp.
Sau khi nhận được đơn hàng từ khách hàng, shopthuoc.vn sẽ chuẩn bị đơn hàng và xác nhận thông tin giao nhận, vận chuyển.
Đồng thời, shopthuoc.vn sẽ chuyển thông tin đơn hàng cho đơn vị vận chuyển độc lập. Đơn vị vận chuyển sẽ tới kho hàng của shopthuoc.vn để nhận và vận chuyển sản phẩm đó tới địa chỉ giao hàng do khách hàng đăng ký khi đặt hàng. Shopthuoc.vn sẽ cập nhật trên hệ thống tình hình vận chuyển, giao nhận và hoàn tất đơn hàng.
2. Thời gian giao hàng:
Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng được shopthuoc.vn giao cho đơn vị vận chuyển thành công tới khi đơn vị vận chuyển liên hệ lần đầu tiên với khách hàng để giao hàng.
Thời gian giao hàng cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa khách hàng và kho hàng của shopthuoc.vn. Tuy nhiên, shopthuoc.vn ước tính thời gian giao hàng như sau (không kể Chủ nhật, ngày Lễ):
Trong phạm vi nội thành Tp. Hồ Chí Minh: khoảng 2 ngày
Từ Tp. Hồ Chí Minh đến thành phố/ tỉnh khác và lưu chuyển giữa các tỉnh thành khác: khoảng 6 – 7 ngày
Tùy vào giá trị, khối lượng đơn hàng và địa chỉ giao hàng mà shopthuoc.vn sẽ tính toán mức phí vận chuyển phù hợp cho từng đơn hàng cụ thể và sẽ thông báo đến khách hàng trước khi hoàn tất đơn hàng. Nếu khách hàng bấm chọn “Đặt Hàng” thì đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý với toàn bộ điều khoản, điều kiện về vận chuyển, giao nhận hàng hóa (bao gồm cả mức phí và lịch biểu giao hàng) như Shopthuoc.vn đã thông báo.
Trong trường hợp giao hàng trễ, shopthuoc.vn sẽ trực tiếp liên hệ với khách hàng để thông báo về việc chậm trễ này và các bên thảo luận về lịch giao hàng mới.
3. Lưu ý:
Một số đơn hàng có thể sẽ có thời gian vận chuyển lâu hơn thông thường do khách hàng hẹn giao hàng muộn vì lý do cá nhân; hoặc do các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của các bên như dịch bệnh hoặc do khách hàng ở vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo.